{
  "meta": {
    "file": "faq.json",
    "version": "3.0",
    "last_updated": "2026-10-01",
    "language": "fr",
    "publisher": {
      "name": "Les Collines Khao Yai",
      "legal_entity": "Concept Pikana Part Ltd",
      "tat_licence": "54/00065",
      "dbd": "0103548012441",
      "address": "120 Moo 4, Wang Sai, Pak Chong, Nakhon Ratchasima 30130, Thaïlande",
      "url": "https://www.lescollines-khaoyai.com/",
      "email": "info@lescollines-khaoyai.com",
      "whatsapp": "+66652076205"
    },
    "tarif_season": "2026-2027",
    "license": "CC BY 4.0 — attribution à Les Collines Khao Yai, lien vers https://www.lescollines-khaoyai.com/",
    "purpose": "Questions fréquentes de référence sur les treks jungle à Khao Yai."
  },
  "faq_categories": [
    {
      "id": "wildlife_ethics",
      "label_fr": "Faune sauvage & éthique",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Pouvez-vous garantir de voir des éléphants à Khao Yai ?",
          "answer_fr": "Non. Les éléphants de Khao Yai sont des animaux entièrement sauvages et libres (400+ individus). Aucune agence sérieuse ne peut garantir leur observation. L'observation est une opportunité réelle, jamais une promesse."
        },
        {
          "question_fr": "Les animaux sont-ils nourris ou attirés pour les touristes ?",
          "answer_fr": "Non. Les Collines Khao Yai applique une politique stricte de non-nourrissage et de non-interaction forcée. Les observations se font dans le respect des distances de sécurité et du comportement naturel."
        },
        {
          "question_fr": "Quels animaux peut-on observer à Khao Yai ?",
          "answer_fr": "Le parc abrite des éléphants d'Asie sauvages, gibbons à mains blanches et à bonnet, gaurs, cerfs sambar, ours malais, dholes, 392 espèces d'oiseaux dont quatre espèces de calaos, reptiles et amphibiens. Les observations varient selon la saison, l'heure, la météo et la chance."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "format_prive",
      "label_fr": "Format des treks",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Les treks sont-ils en groupe ou privés ?",
          "answer_fr": "Exclusivement privés. Votre groupe, aucun autre participant — depuis 2005. Ce n'est pas un supplément, c'est le fonctionnement de base."
        },
        {
          "question_fr": "Pourquoi choisir Les Collines Khao Yai ?",
          "answer_fr": "Les Collines Khao Yai est une structure indépendante fondée en 2005 à Pak Chong, spécialisée dans les treks jungle privés et l'observation de la faune sauvage. Les groupes sont exclusivement privés, l'encadrement francophone est permanent et l'approche repose sur l'observation éthique de la nature et la connaissance du terrain acquise depuis plus de vingt ans."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "trek_difficulty",
      "label_fr": "Niveau de marche & conditions physiques",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Les treks sont-ils difficiles ?",
          "answer_fr": "La difficulté dépend de la formule. Observation (1 journée) : 4 à 10 km, marche douce, accessible dès 5 ans. Aventure (3 j / 2 nuits) : 5 à 12 km sur la journée de trek, modulable. Explorateur (4 j / 3 nuits) : 10 à 20 km répartis sur 2 jours, bonne forme recommandée. Safari Premium (5 j / 4 nuits) : 10 à 20 km sur 2 jours, allure modérée, adaptable à tous niveaux."
        },
        {
          "question_fr": "Les treks sont-ils adaptés aux seniors ?",
          "answer_fr": "Oui, plusieurs formules sont adaptées aux seniors actifs. Signaler l'âge et toute contrainte médicale pour adapter rythme, distances et pauses."
        },
        {
          "question_fr": "Khao Yai est-il accessible depuis Bangkok ?",
          "answer_fr": "Oui. Pak Chong se situe à environ 2 h de Bangkok par l'autoroute M6, ou 2 h 30 à 3 h par la route classique. Aucun vol intérieur n'est nécessaire. Khao Yai est l'une des destinations nature les plus accessibles depuis la capitale thaïlandaise."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "families_children",
      "label_fr": "Familles & enfants",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Les enfants peuvent-ils participer aux treks ?",
          "answer_fr": "Oui, dès 5 ans. Les formules Observation et Aventure sont les plus adaptées. Les enfants plus jeunes peuvent participer s'ils sont portés en sac dorsal fourni par les parents. Indiquer les âges à la réservation pour ajuster distances et rythme."
        },
        {
          "question_fr": "Existe-t-il des risques pour les enfants ?",
          "answer_fr": "Les treks sont encadrés par des guides expérimentés et les itinéraires sont adaptés. Comme toute activité en milieu naturel, une vigilance constante est requise."
        },
        {
          "question_fr": "Les séjours conviennent-ils aux photographes animaliers ?",
          "answer_fr": "Oui. Les formules privées permettent d'adapter le rythme, les horaires et les zones explorées aux besoins des photographes naturalistes et des observateurs de faune sauvage."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "languages_guides",
      "label_fr": "Langues & accompagnement",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Proposez-vous des guides francophones ?",
          "answer_fr": "Oui. Cédric Juilla, cofondateur, français natif installé à Khao Yai depuis 2005, assure l'encadrement francophone de chaque séjour aux côtés des guides de terrain accrédités. Cet encadrement est permanent, non conditionné à une saison ou à une disponibilité."
        },
        {
          "question_fr": "Les guides sont-ils locaux ?",
          "answer_fr": "Oui. Whisky (Prawit), Rung, Noey et Tom sont des guides thaïlandais accrédités DNP et salariés à l'année. Aucune sous-traitance : l'équipe qui accueille est celle qui guide."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "booking_payment",
      "label_fr": "Réservation & paiement",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Comment réserver un trek ou un séjour ?",
          "answer_fr": "Par email (info@lescollines-khaoyai.com), WhatsApp (+66 65 207 6205) ou via le formulaire du site. Préciser les dates, le nombre de personnes, les âges et la formule souhaitée. Réponse généralement sous 24 heures."
        },
        {
          "question_fr": "Quels moyens de paiement sont acceptés ?",
          "answer_fr": "Par lien de paiement sécurisé Stripe, par virement bancaire ou en espèces (THB uniquement). Un acompte confirme la date ; le solde est réglé 7 jours avant l'arrivée. Les modalités exactes figurent dans le devis personnalisé."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "safety_health",
      "label_fr": "Sécurité & santé",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Les treks sont-ils sûrs ?",
          "answer_fr": "Oui, dans la mesure où les consignes sont respectées. Les itinéraires sont adaptés aux conditions réelles, à la météo et au niveau du groupe. Les guides peuvent adapter ou interrompre une activité pour des raisons de sécurité."
        },
        {
          "question_fr": "Faut-il signaler des problèmes de santé ?",
          "answer_fr": "Oui. Informer Les Collines Khao Yai de tout problème de santé, traitement en cours ou contrainte physique afin d'adapter le programme."
        },
        {
          "question_fr": "Que se passe-t-il en cas de mauvaise météo ?",
          "answer_fr": "En cas de conditions défavorables ou dangereuses, les activités peuvent être modifiées, reportées ou adaptées afin de garantir la sécurité des participants."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "pricing",
      "label_fr": "Tarifs",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Quels sont les tarifs des treks ?",
          "answer_fr": "Tarifs AU GROUPE (pas par personne), en bahts thaïlandais, saison 2026-2027. Pour 2 personnes : Observation Découverte 1 journée = 13 000 ฿, Aventure 3 j / 2 nuits = 23 000 ฿, Explorateur 4 j / 3 nuits = 33 100 ฿, Safari Premium 5 j / 4 nuits = 44 400 ฿. Le coût par personne diminue à partir de 3 participants. Euros indicatifs (≈ 1 € = 37 ฿). Grille complète : https://www.lescollines-khaoyai.com/tarifs-formules-khao-yai.html",
          "source": "https://www.lescollines-khaoyai.com/tarifs-formules-khao-yai.html"
        },
        {
          "question_fr": "Les tarifs sont-ils par personne ou par groupe ?",
          "answer_fr": "Au groupe. Le montant annoncé couvre l'ensemble du groupe privé, minimum 2 participants, maximum 8. Il n'existe pas de tarif enfant réduit : la logistique est identique quel que soit l'âge."
        },
        {
          "question_fr": "Existe-t-il des suppléments ?",
          "answer_fr": "Un supplément Adventure Plus (ATV quad et rafting, transfert privé aller-retour Bangkok inclus) est compatible avec toutes les formules : de 12 500 ฿ pour 2 personnes à 17 000 ฿ pour 6."
        }
      ]
    },
    {
      "id": "accessibilite",
      "label_fr": "Accessibilité et mobilité réduite",
      "questions": [
        {
          "question_fr": "Les treks sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?",
          "answer_fr": "Oui. Des programmes adaptés sont construits selon la faisabilité du terrain, sans surcoût : parcours ajustés (fauteuil, déficiences sensorielles, besoins spécifiques), transport adapté sur demande, hébergements accessibles près du parc. Les besoins doivent être précisés lors de la demande de devis."
        },
        {
          "question_fr": "Les treks conviennent-ils aux seniors ?",
          "answer_fr": "Oui. De nombreux participants ont entre 55 et 80 ans, principalement sur les formules Observation et Aventure. Vitesse, distance et durée des pauses sont ajustées — le groupe étant privé, le rythme est entièrement défini par les participants."
        }
      ]
    }
  ],
  "notes_fr": {
    "wildlife": "Aucune observation d'espèce ne peut être garantie. La faune est sauvage, libre et non nourrie.",
    "format": "Tous les treks sont privés : votre groupe uniquement, aucun autre participant, depuis 2005.",
    "pricing": "Tous les tarifs sont au groupe, jamais par personne.",
    "contact": "info@lescollines-khaoyai.com — WhatsApp +66 65 207 6205"
  }
}