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Inscription & Réservation
✅La réservation devient ferme uniquement après réception de l'acompte de 4 000 THB (env. 100 €) par le client.
✅Une confirmation et une facture seront envoyées avec lien de paiement sécurisé via Stripe.
✅Le solde devra être réglé intégralement au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée, par Stripe, ou par virement bancaire (crédité et confirmé à cette échéance).
❌Les paiements en espèces en euros sont strictement refusés, conformément à la législation en vigueur.
⚠️En cas de non-paiement du solde, la réservation sera considérée comme annulée par le client et l'acompte restera acquis à l'Agence, sans qu'aucune autre compensation ne soit due.
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Annulation & Modification
❌Annulation par le client : L'acompte est définitivement acquis à l'Agence et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement.
⚠️Non-paiement du solde : Tout défaut de règlement à la date limite (7 jours avant l'arrivée) équivaut à une annulation par le client, avec application des conditions prévues ci-dessus.
🔄Report : Possible une seule fois, sous réserve de disponibilité, si la demande est formulée au moins 7 jours avant la date prévue et si le solde a été intégralement réglé.
⚠️Passé ce délai, aucun changement ne sera accepté. Toute absence sera considérée comme une annulation sans remboursement.
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Force majeure : En cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (pandémie, guerre, attentat, catastrophe naturelle, sinistre majeur, décision administrative, restrictions gouvernementales, avis défavorable de l'Ambassade de France, décès ou indisponibilité imprévisible du guide à moins de 7 jours), toute annulation sera considérée comme relevant de la force majeure. L'acompte et le solde versé seront intégralement remboursés dans un délai de 30 jours calendaires, sans autre compensation.
⚠️Aucun remboursement ne sera accordé pour des prestations déjà commencées ou en cours d'exécution au moment de la survenance de l'événement de force majeure.
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Tarifs & Prestations
Les prix sont exprimés en THB et peuvent être révisés en cas de variation significative des éléments suivants :
✔️Coût des transports
✔️Taxes ou redevances officielles
✔️Fluctuation des taux de change
⚠️Aucune réclamation ne sera acceptée sur ces ajustements tarifaires.
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Transport & Accès
🚖Les transferts privés sont réalisés via des prestataires externes. L'Agence décline toute responsabilité en cas de retard ou incident survenu durant ces transferts.
🚉La prise en charge depuis la gare de Pak Chong est offerte, mais soumise aux horaires convenus à l'avance.
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Sécurité, Santé & Assurance
🔹L'Agence souscrit pour chaque participant une assurance individuelle obligatoire, couvrant les risques de base (accident, secours), plafonnée à 500 000 THB. Les informations du passeport seront demandées lors de l'inscription.
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Cette assurance ne remplace pas une assurance personnelle complète. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance complémentaire couvrant :
✅Frais médicaux étendus
✅Rapatriement sanitaire
✅Annulation et interruption de séjour
✅Responsabilité civile à l'étranger
🔹La participation aux activités nécessite une condition physique adaptée. Le client déclare, sous sa propre responsabilité, être en parfaite capacité physique et mentale pour effectuer le trek.
🔹Le client s'engage à informer l'Agence, avant toute réservation, de toute condition médicale particulière : antécédents, maladies chroniques, allergies, traitements, handicap, intervention chirurgicale récente, notamment problèmes cardiaques, respiratoires, diabète, etc.
⚠️En cas d'omission volontaire ou involontaire d'informations médicales, Les Collines Khaoyai décline toute responsabilité en cas d'accident, malaise, blessure ou décès survenu durant la prestation.
⚠️Le client reconnaît participer en connaissance des risques inhérents à la jungle (faune sauvage, terrains instables, météo changeante, végétation dense).
⚠️L'Agence ne pourra être tenue responsable pour tout incident survenant en dehors des périodes encadrées ou en cas de non-respect des consignes de sécurité.
⚠️Le client s'engage à suivre strictement les consignes de sécurité du guide. Tout comportement inadapté pourra entraîner l'exclusion immédiate, sans remboursement.
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Accessibilité & besoins spécifiques : Les Collines Khaoyai accueille les participants à mobilité réduite ou présentant des besoins particuliers, sous réserve d'une information préalable à la réservation permettant d'adapter la prestation.
✅Nos services peuvent être ajustés sous réserve : d'une évaluation préalable des capacités du participant, de la faisabilité logistique, et d'une déclaration complète des limitations physiques ou médicales.
⚠️En l'absence de communication préalable, l'Agence ne pourra être tenue responsable si certaines activités ne peuvent être réalisées ou nécessitent des adaptations de dernière minute.
⚠️L'Agence se réserve le droit de refuser une activité présentant un risque manifeste pour la sécurité du participant, sans que cela n'ouvre droit à remboursement, dès lors qu'une solution alternative a été proposée.
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Conditions du Trek & Hébergement
🌿Activité en milieu naturel avec risques inhérents (faune sauvage, terrain accidenté, météo). Le client accepte ces risques en toute connaissance de cause.
🌦️Les conditions météorologiques, la présence ou non de faune, ainsi que l'accessibilité des sentiers peuvent entraîner des modifications d'itinéraire, sans que cela donne lieu à remboursement ou indemnisation.
🏕️Hébergement en bivouac rustique ou dans les bungalows du parc national de Khao Yai, sans notion de standard hôtelier. Aucune réclamation admise pour les conditions naturelles (insectes, pluie, humidité, températures variables, bruits d'animaux).
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Responsabilité & Cas de Force Majeure
⚠️Les Collines Khaoyai ne saurait être tenu responsable en cas de perturbations dues à des événements extérieurs imprévisibles : intempéries, fermetures administratives, accidents, grèves, etc.
⚠️Le programme pourra être modifié sans préavis pour garantir la sécurité des participants.
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Engagement Écologique
🌱Le client s'engage à respecter l'environnement : interdiction de laisser des déchets, de nourrir ou déranger les animaux sauvages.
📌L'observation d'animaux est aléatoire et dépend des conditions naturelles. Aucune garantie ne peut être donnée.
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Réclamations
📢Toute réclamation doit être formulée par écrit et sur place, au moment où survient l'incident. Aucune réclamation postérieure ne sera recevable.
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Respect de la Législation et des Coutumes Locales
⚖️Les participants s'engagent à respecter l'ensemble des lois, règlements en vigueur en Thaïlande, ainsi que les usages, coutumes locales et règles applicables dans les zones naturelles protégées.
🚫Toute infraction à la législation thaïlandaise relève de la responsabilité exclusive du participant.
⚠️L'Agence se réserve le droit d'interrompre immédiatement la prestation sans remboursement en cas de comportement illégal, dangereux ou contraire aux bonnes mœurs.
📢Il appartient au client de se conformer aux éventuelles réglementations sanitaires, administratives ou sécuritaires imposées par les autorités thaïlandaises.
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Litiges & Droit Applicable
⚖️En cas de différend, la juridiction compétente sera celle de Nakhon Ratchasima, Thaïlande.
⚖️Le droit thaïlandais est applicable à l'ensemble des relations contractuelles.
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Non-Responsabilité Générale & Acceptation Électronique
⚠️L'Agence n'est pas responsable des dommages indirects ou pertes matérielles et immatérielles.
🖥️La validation en ligne vaut signature et acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Merci pour votre confiance
En validant votre réservation, vous acceptez sans réserve ces Conditions Générales de Vente. Pour toute question préalable, contactez-nous via WhatsApp ou par email.