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💬 Réponse sous 24 h
🛡️ Licence TAT 54/00065
🔒 Acompte sécurisé (Stripe)
🌿 Guides naturalistes
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📜 Conditions Générales de Vente
🌿 Jungle Tour - Les Collines Khao Yaï
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Les Collines Khaoyai. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
1. Inscription & Réservation
✅ La réservation devient ferme uniquement après réception de l'acompte de 4 000 THB (env. 100 €) par le client.
✅ Une confirmation et une facture seront envoyées avec lien de paiement sécurisé via Stripe.
✅ Le solde devra être réglé intégralement au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée, par Stripe ou par virement bancaire.
❌ Les paiements en espèces en euros sont strictement refusés, conformément à la législation en vigueur.
⚠️ En cas de non-paiement du solde, la réservation sera considérée comme annulée par le client et l'acompte restera acquis à l'agence.
2. Annulation & Modification
❌ Annulation par le client : L'acompte est définitivement acquis à l'agence et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement.
⚠️ Non-paiement du solde : Tout défaut de règlement équivaut à une annulation par le client.
🔄 Report : Possible une seule fois, sous réserve de disponibilité, si la demande est formulée au moins 7 jours avant la date prévue et si le solde a été intégralement réglé.
⚠️ Passé ce délai, aucun changement ne sera accepté, et toute absence sera considérée comme une annulation sans remboursement.
⚠️ Annulation pour cause de force majeure : En cas de circonstances exceptionnelles et inévitables (pandémie, guerre, catastrophe naturelle, fermeture administrative…), l'acompte et le solde versés seront intégralement remboursés dans un délai de 30 jours calendaires.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour des prestations déjà commencées au moment de la survenance de l'événement de force majeure.
3. Tarifs & Prestations
Les prix sont exprimés en THB et peuvent être révisés en cas de variation des coûts de transport, taxes officielles ou fluctuation des taux de change.
4. Transport & Accès
🚖 Les transferts privés sont réalisés via des prestataires externes. L'agence décline toute responsabilité en cas de retard ou incident.
🚉 La prise en charge depuis la gare de Pak Chong est offerte, sous réserve des horaires convenus à l'avance.
5. Sécurité, Santé & Assurance
🔹 L'agence souscrit pour chaque participant une assurance individuelle obligatoire, couvrant les risques de base liés aux activités, avec un plafond de 500 000 THB.
🔹 Cette assurance ne remplace pas une assurance personnelle complète. Il est fortement recommandé de souscrire une assurance complémentaire couvrant frais médicaux étendus, rapatriement sanitaire, annulation et responsabilité civile.
🔹 La participation nécessite une condition physique adaptée. Le client atteste être en capacité physique et mentale pour effectuer le trek.
⚠️ En cas d'omission d'informations médicales importantes, Les Collines Khaoyai décline toute responsabilité en cas d'incident survenu durant la prestation.
♿ Accessibilité : Les Collines Khaoyai accueille les participants à mobilité réduite si l'agence est informée préalablement à la réservation.
6. Conditions du Trek & Hébergement
🌿 Activité en milieu naturel avec risques inhérents. Le client accepte ces risques en toute connaissance de cause.
🌦️ Les conditions météorologiques peuvent entraîner des modifications d'itinéraire, sans remboursement.
🏕️ Hébergement en bivouac rustique ou bungalows du parc national de Khao Yai, sans standard hôtelier.
7. Responsabilité & Force Majeure
⚠️ Les Collines Khaoyai ne saurait être tenu responsable en cas de perturbations dues à des événements extérieurs imprévisibles.
⚠️ Le programme pourra être modifié sans préavis pour garantir la sécurité des participants.
8. Engagement Écologique
🌱 Interdiction de laisser des déchets, de nourrir ou déranger les animaux sauvages.
📌 L'observation d'animaux est aléatoire et dépend uniquement des conditions naturelles.
9. Réclamations
📢 Toute réclamation doit être formulée par écrit et sur place, au moment où survient l'incident.
10. Législation & Coutumes Locales
⚖️ Les participants s'engagent à respecter l'ensemble des lois et règlements en vigueur en Thaïlande.
🚫 Toute infraction à la législation thaïlandaise relève de la responsabilité exclusive du participant.
11. Litiges & Droit Applicable
⚖️ Juridiction compétente : Nakhon Ratchasima, Thaïlande. Droit thaïlandais applicable.
12. Acceptation Électronique
🖥️ La validation en ligne vaut signature et acceptation des présentes CGV.
Nous vous remercions pour votre confiance. Pour toute question préalable, contactez-nous via WhatsApp ou par email.
Tourism Authority of Thailand, TAT
Agrément : 54/00065
Registre DBD : Les Collines Khaoyai est une marque opérée par Concept Pikana Part Ltd, n° 0103548012441
Une réservation en solo reste tout à fait possible, mais nos tarifs sont construits pour un groupe de deux personnes minimum : en dessous, le coût réel d'une sortie privée (guide, chauffeur, véhicule, frais de parc) dépasse ce qu'une seule personne peut raisonnablement absorber. Plutôt que d'appliquer un surcoût solo qui exclurait la plupart des voyageurs, nous privilégions l'option de partage ci-dessous.
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